Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Esta política aplica al sitio web de Dr. Juan Serrano (Endodoncia · Armonización Orofacial), con consultorio en Calle 36 Norte # 6A - 65, Pacific Mall, Consultorio 913, Cali, Colombia. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes escribir a juanserranoconsultorio@gmail.com.

2. Qué datos recopilamos

Este sitio web no utiliza cookies, píxeles de rastreo ni herramientas de analítica. No recopilamos datos de navegación de forma automática. Los únicos datos personales que llegan a nosotros son los que tú decides entregarnos voluntariamente al escribir por WhatsApp, Instagram o correo electrónico para solicitar información o agendar una cita: por lo general tu nombre, número de teléfono y el contenido del mensaje que nos envías.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos estos datos únicamente para:

• Responder tus consultas y agendar tu cita o valoración.
• Coordinar contigo detalles del procedimiento solicitado.
• Enviarte información sobre nuestros servicios, solo si nos autorizas a hacerlo.

4. Datos sensibles y de salud

Este sitio web es informativo y no recopila historias clínicas ni datos de salud. Cualquier información médica u odontológica que compartas se recibe directamente en el consultorio, de forma presencial o por los canales de contacto que elijas, y se maneja con la reserva y el consentimiento informado propios de la atención en salud, conforme a la normativa colombiana vigente.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales. Cuando escribes por WhatsApp o Instagram, tu conversación queda sujeta también a las políticas de privacidad de esas plataformas (Meta / WhatsApp Inc.), que son ajenas a nuestro control.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y sus decretos reglamentarios, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos personales, así como a revocar la autorización otorgada para su tratamiento. Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento escribiéndonos a juanserranoconsultorio@gmail.com.

7. Seguridad de la información

Tomamos medidas razonables para proteger la información que nos compartes, dentro de los canales de mensajería que utilizamos. Sin embargo, ningún medio de comunicación digital es 100% seguro, por lo que te recomendamos no incluir información sensible innecesaria en tus mensajes iniciales.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento.